こんにちは、特別養護老人ホームの介護福祉士です。
介護職の退職理由の１位は、人間関係です。
このブログを見ていただいている皆さんのなかでも実感している方が多いと思います。
今回は、職場の人間関係に悩んでいる方に向けて、人間関係を良好にするためのアドバイスができればと思い記事にしました。
解決方法は５つ挙げました。一つでも参考になっていただければと思います。
そもそも、人間は群れを成して生きていく生き物です。
現代の社会において一人で生きていくことは大変困難で、「人との関わり」はどうしても避けることが出来ません。
人間は一人で生きていけない以上、何らかの形で他人と関わりを持つことになります。
そして多くの方が、その関りを持つ際に、人間関係が問題で悩みを抱えることになります。
先日私はTwitterに下のようなツイートをしました。
特別養護老人ホーム勤務者であれば、大方の方は同感いただけると思います。
なぜ人間関係が悪くなるのか？
- ツイート通り、コミュニケーションが苦手な方が特別養護老人ホームに多い。
- 様々な年代や、育ってきた背景、コミュニティー、が違う人間が集まっている。
私は、このようなことが原因にあると思います。
心理学者で有名なアドラーは「人間の悩みは全て対人関係の悩みである」とも言っています。
つまり人間が悩むこと「お金の悩み」「病気の悩み」等は、人間関係の悩みに行きつくという事です。
逆に考えれば、人間関係が良くなれば、多くの悩みが解決するとも言えます。
では、今日のお題である人間関係を良好にする方法を考えていきます。
- ①自分の話を長くしない
- ②相手の話を聞きましょう（傾聴する）
- ③相手の話を否定しない
- ④相手の立場に立って物事を考える
- ⑤正論を主張しすぎない
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①自分の話を長くしない
自分の話が長くて相手が話をしだすと、その話を遮りその内容に関して自分の考えを主張する方います。
自分ではその場を仕切っていると勘違いしているのです。
そのような方は、飲み会などで力を発揮します。永遠と自分の好きな話題を語っているような人です。
自分の話が長い人は、結構精神面でやられている方が少なくないのが、私の経験での特徴です。
②相手の話を聞きましょう（傾聴する）
上の内容の逆ではありますが、話し相手が話しているところをさえぎって自分の主張をして話を中断させないようにする。
相手にとっては非常に、いやな話し相手です。自分の考えが思いついても一応最後まで相手の話を聞くようにすべきです。
聞き上手になりましょう。相づちをうって共感することも重要だと思います。
③相手の話を否定しない
これも結構ありますが、なんでもかんでも相手を否定し、つまり話し相手の内容を「そうじゃなくて」と逆の意見を言う。
否定することによって、自分の立ち位置を作り、主張に権威性を持たせようとする方います。
なんでもかんでも自分の主張していると、そのうち仲間がいなくなるのが世の常だと思います。
④相手の立場に立って物事を考える
人間関係を良好に続ける基本だと思います。
相手の立場になるつまり、「もしも○○の立場だったらどうなのか？」と考える技法をアズ・イフフレームと言います。
相手の立場に立って考える際は、3つの視点を持つように良いです。
- 自分から見た相手
- 相手から見た自分
- 第三者が見た自分と相手の3つです。
これらの視点で物事を考えると、人間関係が悪くなった原因を突き止めることができるようになります。
⑤正論を主張しすぎない
対人関係の構築において、何が何でも正論を主張すると、結局人間関係が悪くなるケース多いです。
人間はいい面悪い面あります。悪い面だけを責めるのではなく、お互いが良い面を認め合うことが出来ればと思います。
私の経験でも人のミスには厳しくて、自分のミスには寛大な方います．
そのような方は、周りからは白い目で見られてしまいます。
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