こんにちは、特別養護老人ホームの介護福祉士【しまぞー】です。
今回は介護業態【訪問介護サービス】について解説します。
訪問サービスは、これからの高齢化における介護サービスのキーポイントになる業態です。
また、独立するなら訪問介護事業所とも言われています。
訪問サービスとは
訪問介護サービスは、介護職員であるヘルパーが、ご自宅に出向き身体介助のおむつ交換や入浴の介助、生活援助の食事を作ったり、お部屋を掃除したりする介護保険のサービスです。
しまぞー私は小規模多機能居宅介護で、訪問介護を経験しました。訪問介護の特徴は利用者のフィールドに入ることです。
介護サービスを提供する場所はご利用者様のご自宅です。中にはご自宅なのでわがままなご利用者様がいます。
「あのヘルパーさんは嫌いなので来させないで」、「あのヘルパーさんは、勝手にトイレを使った」など直接ヘルパーに不満を訴えるのではなく、クレームの多くが訪問介護事業所の管理者に連絡します。
それもすぐにですヘルパーが事業所に帰った時には、管理者は待ってましたとばかりに、「このようなクレームがあったよと」言われます。
正直そのような利用者とうまく人間関係を構築するのは難しいですね。
訪問の難しさは、利用者とヘルパーの人間関係を良好にするのは、ヘルパー自身で良好な関係を構築しなければいけないからです。
私の訪問サービスの体験談！
私が大変だったと思う訪問をあげますと、男性のご利用者様でした。高齢ですが頭はクリアーです。ただ多少認知症はあります。
契約者はご家族です。もちろんご家族はご本人に、訪問介護のサービスの件について説明しているとは思います。
ただその男性ご利用者様にとって訪問介護など知ったこっちゃないですよね。
そこで同行を入れることなく、嫌な予感はしましたがその男性宅に行きました。案の定玄関先で「そんなの頼んでないよ」と拒否されました。
強引にお家に入ろうとしたら、玄関先でその男性ご利用様は廊下で頭を抱えながら、うずくまってしまいました。
確かに私だって見ず知らずの男性を家に入れるわけないですから気持ちは分かります。
ただ女性のヘルパーだと、すんなり入れたようです、つまりエロ親父ですね。
訪問介護サービスでは国が定めたサービス以外のサービスを良かれと思い提供すると、（ここは例えお金を取らなくても）国により減算などの対象で指導のための監査、罰則を受けることになる可能性があります。
介護の売り上げ【介護報酬】について
一般社会は、ビジネスとして売上を上げる為に、独自でサービスを考え付加価値をつけて、提供することができます。
しまぞーしかし、介護ではそのサービス内容は、国が決めています。
介護に進出した介護企業が、売上を上げる為に各々の介護企業が独自のサービスを考え提供することができないのです。
- サービス内容を増やす
- サービス単価を上げる
例えば、訪問介護で言えば、訪問先で、ご利用者様の部屋の掃除をすることはできるが、当然ですが同居しているご家族の部屋は掃除できません。
また、ご利用者様の食事を作ることはできるが、ついでに同居しているご家族の食事を作ることはできません。
しまぞーつまり、介護業態が独自でサービス内容に付加価値を付けて商売する事ができないのです。
✅ 介護保険制度の介護報酬についての記事
訪問介護の介護報酬具体例
具体的に言えば、
因みに、サービス単価とは介護報酬のことで、介護報酬はサービス単価の合計です。
さらに区分支給限度額によって、要介護者個人個人は要介護度によって、介護保険サービスを利用できる限度額が決まっています。
例えば、一割負担の方の区分支給限度額は要介護３では26,750円です。
介護サービス単価は、３年おきの介護保険制度は改正時に国によって、変動され調整されます。
その際、介護報酬の改定で、国によってサービス単価を上げたり下げられたりします。
儲かっている業態は、狙われてサービス単価を下げさせられる傾向にあるのです。
その点で国が決めたことだけをやれば儲かるなら、介護に参入する企業や個人としては、楽な業界ではありますよね。
サービス単価は金額ではなく単位で表します。何故かというと、その地方によりサービス単価は調整されます。つまり地域によって利用する金額は違ってきます。
そうなると全ての料金をサイトやホームページに載せることは出来ませんよね。
サービスの金額の代わりに単位で表し、後は「それぞれの地域で金額を表示してください」という事です。
＞＞令和３年度介護保険制度改正の介護報酬見直しについて解説！
訪問介護サービスが独立開業するのに一番適した業態
訪問介護事業所を開設する手順
- まず小さな事務所を設置する
- 従業員は管理者とサービス提供責任者とヘルパー1名で運営できる
- 訪問介護サービス事業所を立ち上げる資金としては200万円程度
確かに大きな風呂や、設備を必要としないので、少ない資金で、始められることは確かです。しかし運転資金が大変なのです。
人件費だけで一人30万円なら月々3人で90万円かかりますよね。
では90万円を売り上げるには、介護度5で利用者負担が3万円、公費が27万円の合計30万円3人で合計90万円です。
介護保険をマックスで使ったとしても、人件費だけでトントンです。
ですので利用者がある程度増えるまでは、厳しい経営状況になると思います。
最近は訪問介護の参入のしやすさからか、多少訪問介護をかじった程度で立ち上げる事が多いようです。
その中にはヘルパー職員としても通用しない、しかしお金はある方が実際経営していることが有ると聞きました。
しかし廃業するケースも訪問サービスが一番増えています。
＞＞介護で起業するならM&Aで訪問介護事業所を買収出来るよ！
訪問介護も、楽しいやりがいのある介護
これからは、訪問の良さを解説します。
それは一対一のサービスなので、ご利用者様に対するケアに深く関わることが出来ます。
我々施設は10人２０人の入居者様を基本一人で相手にしていますが、訪問サービスの現場では相手一人です。
１人１人を大切にしながら人間関係を構築できる訪問サービスはやりがいがあると言えます。
このことは施設の人間には大変だろうと思う反面羨ましい事でもあります。
＞＞しまぞーが介護人生の転機となった,ご利用者との出会いを紹介
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コメント
コメント一覧 （1件）
おもしろかったですよー
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